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■港華微笑服務大使評選大賽啟動儀式。
香港文匯報訊（記者 姜天蔚，通訊員 熊松梅、蘇磊、李文 南京報道）港華集團於5月8日世界微笑日為「微笑服務大使評選大賽」揭幕。香港中華煤氣行政總裁陳永堅、港華微笑大使暨「大運之星」全國冠軍栗璐雅出席在南京的啟動儀式並為大賽揭幕。
服務溝通禮儀等作考核
此次大賽將分5大賽區舉行，從員工的服務意識、溝通技巧、禮儀形象、業務技能、團隊協作等幾方面進行綜合考核，並通過選手現場比賽、企業神秘顧客調查、網絡投票等進行綜合評分，選出的30名優勝者將晉級9月舉行的總決賽，最終評選出港華集團微笑服務大使。該活動以大賽為平台，旨在推行港華集團溫馨服務文化建設，打造港華親切專業的服務形象。
大型培訓活動倡以客為尊
港華集團從2008年起就大力提倡微笑服務理念，在2011年港華集團已全國啟動首屆「微笑點靚生活」之大型培訓活動，以此提升企業「以客為尊」的服務理念，傳播港華溫馨服務文化，通過專業服務技能的提升，讓每一位員工都成為港華燃氣的微笑服務使者，讓微笑成為最美的語言。
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