《數位時代》與台灣安吉斯媒體集團合作主辦「2012數位趨勢高峰論壇」，會中針對匯流、商務、社群與整合四個主題，邀請各界專家剖析未來行銷新面貌。
知世安索帕總經理邵懿文表示，社群從人開始，品牌活動如何透過朋友串連，而非單用行銷方式，關鍵在於透過新裝置在網路上延伸內容，讓粉絲主動分享。分享的好處不僅在於增加品牌能見度，同時也有實際數據可供測量。
她舉例，曾幫客戶軒尼詩在Facebook粉絲團上分析發言，找到粉絲中的意見領袖，邀請這些VIP粉絲參加軒尼詩炫音之夜活動。結束後再由這些意見領袖把訊息帶回朋友圈或部落格裡擴散，擴大品牌的行銷價值，「當你以社群為核心，朋友的影響力就會特別大。」
而另一個方式則是連結社群跟品牌的商業模式。邵懿文舉例，7-11曾在粉絲團舉辦「小天使任務」活動，期間小天使會發送商品折價券供粉絲至店頭兌換，高達九成的兌換率，將粉絲從虛擬拉回實體，在兌換同時也會順帶消費店內其他商品，增加業績，「以粉絲團做為溝通起始點，再連結到其他頻道，形成良性循環。」
台灣凱絡媒體數位行銷協理朱怡靜則引用調查指出，消費者每天曝光在眾多裝置之下，造成「多工作業」、「選擇性專注」的使用行為，像是一邊看電視，一邊上網。過程中會有兩件事讓消費者離開原有裝置，一個是在電視中看到感興趣的內容時，上網搜尋相關資訊，也就是網路內容跟電視連動。另一個則是直接到電視所提的內容裡，如連結至品牌官網。
就在看似消費者隨時會離開的危機中，其實也隱含諾大機會。「雖然消費者專注力變短，但好處是品牌可以設計接下來你希望消費者去的路徑，」朱怡靜表示，「『停、查、看、分享』，有梗的故事內容能引導消費者轉道，讓他為你停留，最後到達品牌設計的終點。」
朱怡靜指出，消費行為可分為三個階段，每個階段品牌要注意的重點都不相同。首先是心動期，消費者會透過網路搜尋資料和網友評價，因此消費者對品牌的認同並非在購買後才開始，品牌需在搜尋階段就要開始發揮影響力，重點在於讓消費者快速得到資訊及解答他的問題。
第二是行動期，此時消費者已打定主意，正在購消費過程中，此時品牌在溝通上需注意即時和隨地，因為這階段消費者的需求，很多都是和他當下所處的時間及所在地點相關。最後是回味期，消費者會在網路上留下值得分享的東西，品牌希望他寫什麼？這些內容都會變成下一個影響他人在心動期的參考評論。
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